Bollette: sono indecifrabili per la quasi totalità degli utenti
MILANO – Solo un italiano su 10 o poco più sa leggere le bollette del gas e della luce. E’ quanto emerge da una ricerca di Lorien Consulting commissionata dall’utility toscana Estra. In particolare, secondo l’istituto di ricerca milanese, «il 59% degli italiani controlla le proprie bollette ogni volta che le riceve e il 40% sa indicare l’importo esatto di quella della luce, mentre solo il 28% conosce i costi di quella del gas». Il 59% afferma di saper distinguere tra costi fissi (imposte) e costi variabili (valore unitario per utilizzo effettivo), ma, osservano i ricercatori, credere di sapere non è tuttavia sinonimo di conoscenza, in quanto gli intervistati che sanno effettivamente indicare una percentuale affine a quella corretta rappresentano solo il 12% della popolazione, circa un italiano su dieci. Per l’88% degli utenti, in pratica, le bollette sono indecifrabili. Ma non è una novità, per le onnipotenti società che gestiscono la fornitura dell’energia, e per il governo Renzi che ci ha messo del suo con il canone Rai in bolletta, il popolo bue non deve capire, solo pagare e zitto.
